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          聯絡中心

          更新:2020-01-17 16:16    點擊:

          産品品牌: Huawei

          産品型號:

          産品引見

          華爲在聯絡中心範疇有20幾年的經歷積聚,並在此基本上壹直以開放、融會和立異爲理念,器具有跨媒體渠道、高靠得住和易膩滑擴容特征的端到端全體處理計劃,助力企業完成低價值的客戶辦事和自動營銷。

          *  華爲聯絡中心處理計劃融會了語音、社交媒體和協作等才能,並開放尺度營業接口,供各個行業依據需求定制營業。

          *  華爲聯袂全球1000+家協作同伴,向金融、電信運營商、動力、物流、政務等行業的600+家客戶供給了300000+座席範圍的聯絡中心處理計劃。

          *  具有壯大的全球技術支撐團隊,可爲您供給優良辦事,呼應速度快,高效。

          聯絡中心運用

          營業運用支持和運營治理軟件,以多媒體座席營業和完美的開放機制,造詣企業高績效辦事和營銷。

          智能路由平台,是華爲聯絡中心的焦點軟件。該産品支撐多媒體接入且同壹路由,並經由過程營業分層供給差別化辦事。開放尺度接口,助力企業多渠道辦事及營銷的高效運營。

          自助辦事門戶,華爲自助辦事門戶基于承載和掌握分別的架構設計,安排靈巧,靠得住性高。營業定制才能強,功效豐碩,支撐GSL及尺度的VXML和CCXML劇本,拖拽式開辟,爲企業自助辦事開啓立異之路。

          互聯网聯絡辦事,是華爲適配客戶以後溝通習氣而開辟的産品。該産品將人工和智能辦事相聯合,供給WEB、郵件和社交媒體等接入通道,助力企業完成低本錢辦事和營銷渠道立異。

          自動外呼平台,由外呼辦事器和B/S架構的外呼治理體系組成。該産品將人工和主動(IVR)外呼營業相聯合,外呼體系無需自力建立。客戶材料支撐導入,外呼戰略可選,助力企業外呼程度晉升。

          績效優化治理,是華爲聯絡中心運營治理組件之一。該産品采取B/S架構,供給情形保留、質檢、監控和考評功效,及時展現多維度監控數據,周全考量座席辦事質量,助力企事跡效晉升。

          貿易智能報表,是華爲聯絡中心運營治理組件之一。該産品由報表平台和對象組成,日結數據字典開放供第三方報表定制。華爲周全的聯絡中心汗青統計數據是企業運營決議計劃的有用參考。

          列隊機

          寬窄帶一體化産品,內置媒體資本;具有高集成度和電信級靠得住性,可知足各行業分歧範圍的聯絡中心運用

          eSpace U2980可合營USM應用,實用于各類範圍的聯絡中心運用。集寬/窄帶接入、資本和呼喚掌握才能于一體,營業好,靠得住性高。單框支撐480座席和480 IVR同時在線,零丁安排最多3框級聯,呼喚接通率可達99.999%。

          eSpace U2990實用于大型聯絡中心運用。集寬/窄帶接入、資本和呼喚掌握才能于一體,營業支持才能強,靠得住性高。單框支撐1080座席和1080 IVR同時在線,最多7框級聯,呼喚接通率可達99.999%。

          eSpace UAP3300實用于中小型聯絡中心運用。集寬/窄帶接入、資本和呼喚掌握才能于一體,營業支持才能強,靠得住性高。單框支撐240座席和240 IVR同時在線,最多3框堆叠,呼喚接通率可達99.999%。

          相幹産品

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                  公司近况

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